Commentaires Parc Hotel Germano Suites - Bardolino

Die gebuchten und von Italia bestätigten Leistungen ( 4x Frühstück inclusive) wurden von Rezeptionistin und weiteren Mitarbeitern verweigert. Nach einem Tag koinzidierte plötzlich der Hotelmanager telefonisch lapidar die Erlaubnis zur 'Frühstücksteilnahme'.

In unserem Appartement ließ sich die 'Pseudoklimaanlage'! Nicht regulieren, Dauergebläse mit 25 Grad, desweiteren 1 Tag nur eiskaltes Wasser.

Am Abreisetag das gleiche entwürdigende chaotische Schauspiel am Empfang zur Bezahlung ( 20 Minuten) mit 6 facher Unterbrechung ( Telefonate, Gespräche mit anderen Personen). Im Frühstücksraum herrschten unwürdige , chaotische Zustände.

Wir werden nie wieder buchen und unseren Freunden und Bekannten berichten.

Die gesamte Anlage ist sehr schön, liebevoll angelegt und sehr gepflegt. Obwohl die toll eingerichteten Appartements für Familien mit Kindern ideal sind, würde ich diese Anlage für Familien mit kleineren Kindern jedoch nicht empfehlen, denn: Es gab nicht ein einziges Kinderspielgerät in der ganzen weitläufigen Anlage. Am Platzmangel kann es definitiv nicht liegen. Im Schwimmbad waren zudem keine Bälle oder ähnliches erlaubt. Zudem gab es im Schwimmbad mehrere gefährliche Stolperfallen.

Leider waren auch für die Jahreszeit zu dünne Bettdecken vorhanden, wir haben im Oktober gefroren.

Leider stand das lange im Voraus gebuchte Appartement nicht zur Verfügung. Wir mussten eine Woche in einem kleineren Appartement wohnen, bevor wir umziehen konnten.

Les mails rectificatifs envoyés par la suite n'indiquaient pas qu'il s'agissait de ma réservation à l'hôtel GERMANO ; je ne les ai donc pas ouverts ! Nous avons donc eu la mauvaise surprise d'apprendre 2 jours après notre arrivée que les petits déjeuners n'étaient pas inclus dans le prix !!!!!!! Nous avons donc payé 6 petits déjeuners !!!!! Pas très sympa ...

Herrliche Lage, gut in die Landschaft eingepasst.

This is a very beautiful hotel that provides comfort and beauty. It was not too big, nor was it small. The poeple were very helpful. The rooms were not only comfortable, but had all the amenities we needed and more. I can not wait to come back to the hotel.

Il personale alla reception è stato veramente molto scortese; siamo arrivati all'hotel alle 12 e ci hanno consigliato di aspettare al bar per 30 minuti dopo di che la camera sarebbe stata sicuramente pronta per il chek in; siamo tornati alle 12 30 e un'altra signorina ci ha invece detto che la camera non sarebbe stata disponibile fino alle 15; abbiamo cercato di spiegarle che la sua collega precedentemente ci avrebbe concesso un chek in anticipato, ma niente da fare, con modi sgarbati ci ha letteralmente "mandato" a mangiare qualcosa a Bardolino sino alle 15.

Speriamo in una Vostra risposta e che questo non sia il solito form di gradimento anche perchè in realtà avremmo il desiderio di tornare di tanto in tanto nel vostro Hotel; crediamo che una catena come la Vostra curi e debba curare il servizio clienti e dare pronto riscontro anche alle lamentele.

Ringrazio anticipatamente

Giancarlo Pinsino

Sonia Sala

Tres agreable sejur, equipe sympatique et toujours a notre service avec le sourrire!

Veramente tutto benissimo.