Commentaires Relais Masseria Villa Cenci - Cisternino

Soddisfatto della scelta fatta

Abbiamo prenotato dal sito con offerta molto vantaggiosa. Al nostro arrivo nel relais, siamo stati accolti con disappunto, cercando di negare evidente ricevuta di prenotazione, con l'offerta da noi bloccata, che includeva mezza penzione con pernotto. Ritengo che non sia opportuno mettere a disagio i clienti, in nessun caso. L'accoglienza e la disponibilita' sono fondamentali. In camera molto pulita ed essenziale, mancava acqua calda. Un disagio molto grave. A colazione siamo state messe in difficolta' dal personale, che a gran voce in sala e in presenza di altri ospiti, ci hanno evidenziato di aver usufruito di una offerta troppo conveniente. Imbarazzante e di non grande stile, la richiesta in check out, di pagare ben 30 euro di bevande consumate a pranzo. Nessuno puo' concedersi il lusso di questi tempi, di contestare una prenotazione in internet, con tanto di ricevuta scritta su mail. Noi da clienti ci siamo sentiti molto umiliati, offesi e trattati da serie b. Cio' non toglie, che la struttura merita, molto bella, buon cibo, il servizio lentissimo, e molto disorganizzato, curata la pulizia. La grande pecca, e' stata la totale mancanza di stile. Il cliente, non puo' essere messo ne" a disagio, ne' in difficolta' qualora usufruisca di una proposta bloccata in internet, se pur troppo conveniente, a detta del proprietario. Se alcune strutture non hanno le potenzialita' e la capacita' di gestire determinate offerte, che rinuncino a farsi pubblicita', nel mio caso, non molto positiva.

Semplicemente fantastico, per la posizione la quiete e la gentilezza ricevuta. Conoscevo da molti anni la struttura e sapevo di non sbagliarmi. Presto ritornerò per un soggiorno più lungo, lo meritate. Grazie di cuore da parte mia e della mia compagna.

Cesare Flaccomio e Rosanna Camassa

Tres bel hotel dans un beau cadre. Piscine extraordinaire. Personnel trés sympathique. Ideal famille et détente. Buffet excellent mais un peu cher. A quelques pas de Cisternino. Evenement dans le parc l'été (festival, espositions....)

Das Hotel ist sehr zu Empfehlen. Ruhige und angenehme Umgebung.

An absolutely beautiful place! Stylish, good service, excellent breakfast and dinner.