Commentaires Hotel Smeraldo - Sirmione

La prima volta ho soggiornato con mia moglie per un weekend circa tre mesi fa' e ci siamo trovati bene quindi abbiamo deciso di ritornarci ma decisamente siamo stati molto delusi riguardo alle pulizie della stanza in quanto, al rientro verso le 23.30, abbiamo avuto la sorpresa di trovare parecchie formiche e un forte odore di fognatura che proveniva dallo scarico della doccia. Ho provveduto immediatamente a far presente questo inaspettato disagio alla reception chiamando dal telefono in camera la quale pero' proponeva soltanto di mandare qualcuno con il disinfettante per formiche e suggerire di tappare lo scarico della doccia con un asciugamano bagnato senza nessuna premura di spostarci in altra camera.

Il giorno dopo provvedendo al ritiro dei documenti per il check-out non ci sono state scuse proporzionate al disagio trovatomi lamentandomi nuovamente in presenza di mia moglie per il fatto accaduto.

Stupito di tale situazione non credo di aver intenzione soggiornarvi ancora.

Sopratutto il sevizio ristorante molto soddisfacente, il personale molto cordiale e premuroso e ottima organizzazione x i celiachi. Ci torneremo volentieri.

Frühstücksbuffet war sehr enttäuschend! Für den Preis hatten wir schon sehr viel besseren Service! Zudem gab es nur 2 Stühle (Balkon) - in einem 3 Bettzimmer eindeutig einer zu wenig!

Das Smeraldo ist ein Ableger von Hotel Paul wird sich aber nicht so gekümmert wie im Haupthaus , sperrliche Einrichtung und es fehlt an kontrollen der Reinigung , es muß nicht immer ein Gast reklamieren bis sich jemand die Arbeit der Reinigungskraft ansieht.

A cena manca un buffet di verdure.

Der Seezugang ist leider etwas schwierig; im Hotel selber ist es leider immer wieder zu laut;

Abbiamo pagato camera vista lago ,ma in realtà non abbiamo dormito nella camera che effettivamente aveva il lago di fronte a pochi metri, separato solo da un giardinino come si vedeva nella foto.Ci hanno sistemato nel lato opposto, in una camera dove tra un ramo e un'altro di un grosso albero si vedevano in lontananza degli scorci del lago.

Pagamento alla recepsion pessimo abbiamo impiegato quasi un'ora

e scoperto che i 90 euro bloccati 48 ore prima dalla carta di credito ,venivano nuovamente richiesti ,per poi essere restituiti dopo 15 giorni. Non lo trovo molto giusto!

Ni la télé, ni le wi-fi, avec le code pourtant , ne fonctionnaient.

Am Rezeptionspult befindet sich ein Mikrofon über das man mit der Rezeptionistin, die sowohl für Hotel Semeraldo als auch für das Hotel Paül auf der anderen Straßenseite zuständig ist. Dies wirkt unpersönlich - funktioniert trotzdem gut.

Camera sporca, fredda perché riscaldamento al minimo e televisione non funzionante.