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Reserva y Tarjeta de Crédito
Los datos de la tarjeta de crédito se requieren como garantía por parte del hotel en caso de que el cliente no se presente en el hotel o en el caso de que la cancelación de una reserva se realice fuera de las condiciones de cancelación previstas por el hotel.
En los casos anteriormente mencionados se cobrará de la tarjeta de crédito del cliente el importe de la penalización por cancelación indicada en la fase de reserva junto a las condiciones de cancelación.
Los datos de la tarjeta de crédito serán verificados por el hotel en el momento de la recepción de la reserva. Dicha verificación podría consistir en un cargo de pocos céntimos con el fin de verificar la existencia de fondos en la tarjeta. La cantidad requerida será devuelta inmediatamente después de la verificación.
En algunos casos el hotel se reserva el derecho de reservar la cantidad total de la estancia (o de la penalización por cancelación) de la tarjeta de crédito, pero sin hacer efectivo el cargo, a menos que el cliente no se presente en el hotel o realice la cancelación fuera de los términos establecidos.

Cancelación
En lo que se refiere a la posible cancelación de una reserva se deben tener en cuenta los términos de cancelación del hotel. Esta información se encuentra en la ficha de los hoteles, en el apartado "Condiciones de la estancia". Si la cancelación se produce dentro de los términos establecidos por el hotel, no se realizará ningún cargo en la tarjeta. Si, por el contrario, se produce fuera de los términos establecidos o el cliente no se presenta en el hotel, el hotel cobrará de la tarjeta de crédito el importe indicado en la ficha del hotel (que normalmente se corresponde con el coste de la primera noche de la estancia). En caso de reserva de más de una habitación, no se prevé la cancelación de las habitaciones de forma individual sino la cancelación total de toda la reserva. InItalia no realizará nunca ningún cargo de la tarjeta de crédito de los clientes.

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Comunicaciones
Los usuarios que hayan hecho su reserva con InItalia recibirán una e-mail con una invitación para rellenar un breve cuestionario sobre su estancia en el hotel elegido en la fase de reserva.
Las preguntas serán relacionadas con el trato recibido y el grado de satisfacción: el cuestionario es voluntario y solamente tiene la finalidad de mejorar el servicio proporcionado a los clientes, facilitando la elección a otros clientes de los hoteles que mejor puedan satisfacer sus expectativas.
Además, de manera periódica InItalia enviará comunicaciones reservadas para quien ya haya sido cliente nuestro, relacionadas con el servicio de reserva, informaciones comerciales, ofertas especiales y consejos para futuras estancias.
Quien no esté interesado en recibir este tipo de comunicaciones, puede indicárnoslo simplemente enviándonos un e-mail. Se ruega hacer referencia a la página relacionada con la Política de Privacidad.