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Reserva e Cartão de Crédito
Os dados do cartão de crédito são solicitados como garantia do hoteleiro, caso o cliente não Compareça ao hotel (no-show) ou se o cancelamento da reserva ocorrer em atraso em relação às condições de cancelamento previstas pelo hotel.
Nos casos citados acima, será debitado no cartão de crédito do cliente um valor equivalente à multa por cancelamento indicada na fase de reserva, junto com as condições de cancelamento.
InItalia.it nunca efetuará qualquer débito no cartão de crédito fornecido como garantia da reserva.
Os dados do cartão de crédito serão verificados pelo hotel no momento de receber a reseva, a verificação pode implicar um débito de poucos centavos somente para verificar se o cartão tem fundos. O valor solicitado será estornado imediatamente depois da verificação.
Em alguns casos, o hotel pode reservar o valor da estadia (ou da multa de cancelamento) no cartão de crédito, sem efetuar realmente o débito, a não ser em caso de no-show ou cancelamento tardio.

Cancelamento
Em relação a eventuais cancelamentos de uma reserva é preciso consultar os termos de cancelamento do hotel. Essa informação está na ficha dos hotéis com o título "Condições de Estadia". Se o cancelamento ocorrer dentros dos termos estabelecidos pelo hotel, não será efetuado nenhum débito. Se o cancelamento ocorrer em atraso em relação aos termos estabelecidos ou se o hóspede não comparecer ao hotel (no-show), o hotel debitará o valor indicado na ficha (que normalmente corresponde ao valor da primeira noite de estadia). Em caso de reserva de mais de uma acomodação, é previsto o cancelamento somente de todas as acomodações reservadas. A Initalia nunca efetuará débitos no cartão de crédito dos clientes.

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Comunicações
Os usuários que reservarem com a InItalia receberão um e-mail que convida a responder a uma breve pesquisa relativa à sua estadia no hotel escolhido na fase de reserva.
As perguntas se referem ao tratamento recebido e ao grau de satisfação: a pesquisa é facultativa e tem o objetivo somente de melhorar o serviço fornecido pelos usuários, facilitando a escolha dos hotéis em maiores condições de satisfazer as expectativas.
Periodicamente a InItalia enviará comunicações reservadas apenas a quem é ou foi nosso cliente, inerentes aos serviços de reserva e contendo informações comerciais, ofertas especiais e conselhos para futuras estadias.
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